شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات خرازی پلاس
کاربران گرامی لطفاً قبل از ثبت سفارش از خرازی‌پلاس، حتما موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
•قبل از ثبت سفارش روش حمل‌ونقل و تحویل سفارش خود را با دقت انتخاب کنید.
•توصیه می‌شود برای پردازش و عملکرد بهتر سفارشات سوپر مارکتی و میوه‌تره بار خود را در دو سفارش جداگانه ثبت کنید.
•سفارشات میوه و تره بار ثبت شده تا قبل از ساعت 24 در فردای آن روز قابل تحویل خواهد بود.
•تحویل آنی مخصوص محصولات سوپرمارکتی است و در صورت فعال بودن تا 30 دقیقه پس از ثبت سفارش درب واحد شما تحویل داده می‌شود.
•در روش های تحویل درب واحد در صورت عدم حضور در منزل هنگام تحویل مامور ارسال، خرازی پلاس هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن سفارش نخواهد داشت و در صورت ارسال دوباره شامل هزینه جریمه تومانی می‌شود.
•پس از ثبت سفارش،شماره یا کد سفارش خود را جهت تحویل همراه داشته باشید.
• کلیه قیمت‌ها در سایت خرازی‌پلاس به واحد تومان می‌باشند.
• با دقت کالاهای خود را انتخاب و خرید کنید.
• ثبت سفارش و پرداخت به معنای خرید صد‌در‌صدی می‌باشد و امکان ویرایش یا لغو سفارش وجود ندارد.
• به هیچ عنوان کالای خریداری شده یا تحویل داده شده تعویض یا پس گرفته نمی‌شود.
• در صورتی که در روز و بازه زمانی انتخابی در روش تحویل حضوری جهت دریافت سفارش خود حضور پیدا نکنید، خرازی‌پلاس هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن سفارش نخواهد داشت(سفارش خارج از زمان تحویل، تحویل داده نمی‌شود) و مبلغ سفارش هم برگشت داده نمی‌شود.
• در خرید میوه و تره‌بار، خرازی‌پلاس همواره کالاهای باکیفیت موجود در بازار را برای شما فراهم می‌کند و خرید روز از مراکز اصلی پخش می‌باشند ولی در صورتی که به دلیل شرایط خاص بازار کالای درخواستی در بازار ناموجود شود یا کیفیت آن ها پایین باشد، این کالاها توسط تیم خرازی‌پلاس خریداری نمی‌شوند و هزینه سفارش این کالاها در کیف پول شما برگشت داده می‌شود و در حساب شما محفوظ می‌باشد و در خرید های بعدی میتوانید از آن استفاده کنید،کیف پول در قسمت حساب کاربری، کیف پول من قابل نمایش است.
• در خرید میوه و تره‌بار، در خرازی‌پلاس قیمت ها با توجه به روز های قبل مشخص می‌شوند و فراید خرید و تحویل در روز درخواست تحویل شما انجام می‌پذیرد که گاهی به علت عدم ثبات قیمتی در بازار ممکن است قیمت ها با افزایش یا کاهش مواجه شوند؛ در صورت کاهش، سفارش انجام می پذیرد و مابه تفاوت آن در کیف پول شما واریز می‌شود ولی در صورت افزایش، سفارش انجام می‌پذیرد ولی با توجه به قیمت جدید از وزن سفارش شما کم می‌شود.
• تنها شماره اطلاع رسانی پیامکی خرازی‌پلاس سر شماره می‌باشد.
کلیه‌ی اصول و رویهی خرازی پلاس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز، موظف به رعایت قوانین مربوطه است. هرگونه بروزرسانی احتمالی و تغییر قوانین مندرج، در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده از سایت به معنی پذیرش آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد.
حریم شخصی:
- مجموعه ما برای حریم شخصی افراد حقیقی و حقوقی احترام قائل است و بدین منظور جهت سهولت و تسریع در امر خرید، ثبت سفارش و پیگیر‌ی‌های بعدی، طبق قوانین مندرج در سایت اطلاعاتی را از کاربران خود درخواست می‌کند. درج شماره تماس و آدرس دقیق برای هماهنگی و ارسال کالای مشتری الزامیست. در صورتی که اطلاعات مشتری اعم از شماره تماس و آدرس دچار نقصان بوده و یا موارد مذکور صحت کافی نداشته باشد، خرازی پلاس هیچ گونه مسئولیتی را به عهده نمی‌گیرد. حفظ و نگهداری از رمز عبور به عهده کاربر است، پس رمز کاربری خود را در اختیار شخص دیگری قرار ندهید.
- ثبت و دسته‌بندی کلیه‌ی اطلاعات مندرج در سایت به‌صورت محرمانه نزد خرازی پلاس باقی می‌ماند و موارد مذکور در اختیار هیچ سازمان و یا فردی قرار نخواهد گرفت و غیرقابل انتقال است.
- خرازی‌پلاس، جهت اطلاع رسانی رویدادها، تخفیف‌ها، کمپین های تبلیغاتی و سایر مواردی که جهت خرید آسان‌تر به مشتریان گرامی کمک خواهد کرد، پیامک‌هایی را با استفاده از شماره‌ی تماسی که از طریق آن اقدام به ثبت نام در سایت کرده‌اید، ارسال خواهد کرد. لازم به ذکر است در طی این فرآیند، شماره تماس شما به صورت محرمانه نزد خرازی‌پلاس باقی خواهد ماند.
- خرازی پلاس می‌تواند نقد، نظر، پیام و یا محتوای ارسال شده توسط کاربر را در صورتی که مشمول مصادیق محتوای مجرمانه و یا مغایر با اهداف و قوانین وبسایت باشد، در چارچوب مذکور و قوانین جاری ویرایش و یا حذف نماید.
- در صورت وجود هرگونه سوال، لطفاً با پشتیبانی آنلاین سایت، ارتباط برقرار کنید.
- همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات خرازی پلاس، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط خرازی پلاس جزئی از اموال خرازی‌پلاس محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس، در انحصار خرازی‌پلاس است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای خرازی‌پلاس محفوظ میدارد.
- علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط خرازی پلاس و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار خرازی‌پلاس است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری، پیگرد قانونی دارد.
- کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت خرازی‌پلاس و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، یا روش‌های مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج، نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای خرازی پلاس محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات خرازی‌پلاس، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
نظرات کاربران
- قابل ذکر است “هدف از ایجاد بخش نظرات در خرازی‌پلاس، اشتراک گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات خرازی‌پلاس با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. چنان چه قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند.
- خرازی پلاس در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ‌وجه به معنی تایید فنی خرازی پلاس درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- ثبت سفارش در خرازی پلاس در تمامی ساعات شبانه روز و هفت روز هفته امکان‌پذیر است.
- در فرآیند سفارش این امکان برای کاربر فراهم شده است تا روز و بازه‌ی زمانی دریافت سفارش خود را انتخاب نماید تا خرید کاربر در زمان مورد نظر خودش برای ایشان ارسال گردد.
- کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت خرازی‌پلاس، در صف پردازش قرار می‌گیرند. سعی و تلاش خرازی پلاس بر انجام هر چه بهتر این فرآیند می‌باشد. با وجود این، در صورتی که به هر دلیلی تامین کننده اصلی امکان تامین کالای مورد سفارش را پیدا نکند، حق لغو آن سفارش و یا استرداد وجه برای خرازی پلاس محفوظ است و کاربر می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- درصورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند عدم امکان تامین کالا یا انصراف کاربر، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به کیف پول ایشان واریز خواهد شد.
- درصورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده برای خرازی پلاس محفوظ است. خرازی پلاس در اسرع وقت وجوه دریافتی را به کیف پول کاربر واریز و عودت می‌نماید و کاربر با ورود به سایت خرازی پلاس می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی‌ست درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش ایشان قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
نمایندگی
خرازی‌پلاس در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌ها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی و سایت kharaziplus.ir پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به خرازی پلاس اطلاع دهید.
روش پرداخت
مشتریان عزیز می‌توانند هزینه سفارش خود را از طریق یکی از روش‌های زیر انجام دهند:
• پرداخت با کیف پول
در قسمت حساب‌کاربری، کیف‌پول قابل نمایش است، خرازی‌پلاس امکان کیف‌پول را برای شما فراهم کرده تا در هر زمان که بخواهید آن را شارژ کنید و مبلغ آن برای شما محفوظ می‌ماند و هنگام خرید با انتخاب گزینه کیف‌پول مبلغ سفارش از کیف‌پول شما مبلغ کسر می‌شود. همچنین در کیف‌پول مبالغ سفارشاتی که انجام نشده است برای شما واریز می‌شود و مبلغ آن همیشه برای شما محفوظ است برای خرید های بعدی تان.
• پرداخت آنلاین
در وبسایت خرازی‌پلاس میتوانید همزمان با ثبت سفارش خود، در مرحله پرداخت فاکتور، به یکی از درگاه‌های پرداخت متصل شده و تمامی مبلغ فاکتور را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
• پرداخت در محل
شما میتوانید در مرحله پرداخت فاکتور، گزینه پرداخت در محل را انتخاب کرده و هزینه را درب منزل به رساننده سفارش خود تحویل دهید. گزینه پرداخت در محل برای تمامی سفارش‌ها (به جز آن دسته از سفارش‌هایی که ثبت آنها ملزم به پرداخت آنلاین است) به زودی فعال خواهد شد.
• پرداخت کارت به کارت
در مرحله پرداخت فاکتور سفارش پس ثبت تمام گزینه‌ها میتوانید مبلغ نهایی سفارش را با استفاده از تمامی روش‌های انتقال کارت‌به‌کارت به حساب بانکی عنوان شده در همان صفحه واریز کنید و تصویر رسید پرداختی خود را به عنوان مرجع پرداخت برای ما بارگذاری کنید و سفارش خود را ثبت کنید.در این روش پس از بررسی صحت رسید پرداختی توسط کارشناسان ما سفارش شما تایید و در صف انجام قرار می‌گیرد.از قسمت حساب کاری، سفارشات میتوانید وضعیت سفارش‌های خود را مشاهده کنید.
پس از آپلود رسید پرداخت بانکی چند ثانیه صبر کنید تصویر آپلود شود سپس دکمه ثبت سفارش را بزنید.
دقت کنید در روش کارت به کارت مبلغ سفارش در سایت به تومان است هنگام پرداخت به ریال وارد کنید.
دقت کنید در هنگام پرداخت کارت به کارت نام حساب با مشخصات بانکی ما یکی باشد.
تحویل سفارش
تحویل سفارشات پس از ثبت سفارش با توجه به روز و بازه ساعتی انتخابی شما به دو روش تحویل حضوری یا تحویل درب واحد انجام می‌پذید، که در ادامه به توضیح آن ها می‌پردازیم.
• تحویل حضوری خودم
تحویل حضوری به این معناست که سفارش شما در روز و بازه زمانی انتخابی شما در مکان تحویل حضوری خرازی‌پلاس واقع در برج…(مکان دقیق به زودی اعلام می‌شود) آماده تحویل است و شما با در اختیار داشتن کد سفارش جهت تحویل سفارش حضور پیدا می‌کنید و سفارش خود را تحویل می‌گیرید.
• تحویل درب واحد
در روش تحویل درب واحد سفارش شما در روز و بازه زمانی انتخابی توسط همکاران ما درب واحد شما تحویل داده می‌شود، دقت کنید در این روش حتما در روز و بازه زمانی انتخابی در واحد خود حضور داشته باشید و کد یا شماره سفارش خود را جهت تحویل به مامور تحویل خرازی‌پلاس ارائه دهید.
از مطالعه و خرید شما متشکریم. تیم خرازی‌پلاس